A LampLab preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Confira abaixo as regras para trocas e devoluções:
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 15 dias corridos após o recebimento da compra.
Nos casos de compras realizadas online, o cliente possui o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
As trocas podem ser realizadas em qualquer uma de nossas lojas físicas, mediante apresentação do:
Produto em perfeito estado
Nota fiscal ou comprovante de compra
O produto deve estar:
Sem sinais de uso
Na embalagem original
Com todos os acessórios e manuais (quando aplicável)
Para compras realizadas pelo site, a solicitação deve ser feita pelo e-mail:
Nossa equipe responderá com as orientações para envio do produto.
Após o recebimento e análise, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto
Vale-compra
Estorno do valor pago (conforme forma de pagamento utilizada)
Em casos de defeito de fabricação, o frete será por conta da LampLab.
Em casos de arrependimento ou troca por preferência pessoal, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
Não serão aceitos produtos:
Com sinais de uso, danos ou instalação inadequada
Sem embalagem original
Sem acessórios ou itens que acompanham o produto.
